Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

      Sobre nosotros

      1. Quiénes somos

      Sinovaliving (en adelante, «nosotros») es una tienda en línea dedicada a ofrecer productos para distintos espacios del hogar. Nos centramos en artículos para el baño, el comedor y las zonas exteriores, con una selección pensada para facilitar la elección de productos adecuados para cada espacio.

      Queremos que cada persona pueda encontrar lo que necesita de forma clara y sencilla, consultar la información de los productos antes de realizar una compra y conocer las condiciones de su pedido durante todo el proceso.

      2. Nuestros productos y servicios

      Nuestra selección se organiza en diferentes categorías para que puedas localizar los productos de forma cómoda:

      • Baño: Lavabo.

      • Comedor: Aparador y Mesa De Comedor.

      • Exterior: Sofá De Exterior y Sombrilla Grande Para Exteriores.

      Cada categoría responde a distintas necesidades del hogar, desde la organización y el equipamiento del baño hasta el mobiliario del comedor y los artículos destinados a disfrutar de los espacios exteriores.

      Nuestro servicio de compra en línea permite consultar los productos, revisar sus características, seleccionar los artículos que deseas adquirir y completar el pedido a través de la tienda.

      3. Cómo organizamos los pedidos

      Para que puedas conocer las principales etapas de tu compra, organizamos el proceso de la siguiente manera:

      • Selección y confirmación. Puedes consultar los productos disponibles, elegir los artículos que te interesan y comprobar los datos del pedido antes de finalizar la compra.

      • Pago y preparación. Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días laborables.

      • Envío y entrega. Después de la expedición, el plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables. El tiempo puede variar ligeramente según el destino y las circunstancias logísticas.

      • Información del pedido. Recibirás un correo electrónico con los datos correspondientes a tu compra, incluido el número de pedido y la información de pago. Cuando estén disponibles, también recibirás los datos del transportista y la información necesaria para consultar el envío.

      Durante el proceso, procuramos mantener las condiciones de compra y los plazos comunicados de forma clara. Si necesitas ayuda con un pedido, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico o del teléfono de atención al cliente.

      4. Nuestra visión

      Nuestra visión es ofrecer una experiencia de compra en línea clara, cómoda y fiable, ayudando a nuestros clientes a encontrar productos que se adapten a sus espacios y necesidades cotidianas.

      Trabajamos para presentar la información de los productos de manera comprensible, facilitar la organización de los pedidos y ofrecer atención al cliente cuando surjan dudas o incidencias.

      También consideramos importante mantener unas condiciones de compra transparentes, respetar los derechos de los consumidores y atender las solicitudes relacionadas con los pedidos de forma responsable.

      5. Contacto

      Si deseas consultar información sobre nuestros productos, necesitas ayuda con un pedido o tienes alguna pregunta sobre nuestros servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los siguientes datos.

      Dirección de contacto: 1822-431 MITAKE, MITAKE-CHO, KANI-GUN, GIFU, 505-0116, JAPÓN

      Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 320 00 20

      Correo electrónico de atención al cliente: relationship@sinovaliving.com

      Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)