Contáctenos

1. Estamos aquí para ayudarte

En Sinovaliving (en adelante, «nosotros»), queremos ofrecerte una atención clara y útil durante tu experiencia de compra. Si tienes preguntas sobre nuestros productos, necesitas información sobre un pedido o deseas comunicar una incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.

2. ¿En qué podemos ayudarte?

Puedes contactar con nosotros para consultar cuestiones relacionadas con:

Información sobre productos y sus características.
Estado de los pedidos y seguimiento de los envíos.
Problemas relacionados con la entrega.
Solicitudes de devolución, cambio o reembolso.
Cancelaciones de pedidos y consultas sobre pagos.
Otras dudas relacionadas con tus compras.

Para ayudarnos a identificar tu solicitud y responderte con mayor precisión, te recomendamos indicar el número de pedido cuando tu consulta esté relacionada con una compra.

3. Horario de atención

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, según la hora central europea (CET).

Las consultas recibidas fuera de este horario se atenderán durante el siguiente periodo de atención disponible.

4. Datos de contacto

Dirección de contacto: 1822-431 MITAKE, MITAKE-CHO, KANI-GUN, GIFU, 505-0116, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 320 00 20

Correo electrónico de atención al cliente: relationship@sinovaliving.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)